服務(wù)承諾和服務(wù)方案　Servicecommitmentand

　　服務(wù)承諾:萬福公司作為專業(yè)化耐磨材料生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，可隨時接受貴單位對于有關(guān)耐磨材料問題的技術(shù)咨詢，并向貴單位提供行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢介紹，提供新產(chǎn)品的研制和相關(guān)使用信息，以供貴單位參考。

　　1、接到貴單位的來電、來函，銷售部將指定專人收集和整理相關(guān)信息、資料，保證在24小時內(nèi)回復(fù)。

　　2、客戶來廠參觀或考察，由專人陪同，耐心、細(xì)致地向客戶介紹工廠有關(guān)情況，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及質(zhì)量控制手鍛，使客戶對萬福公司的產(chǎn)品在感性和理性的基礎(chǔ).上有一個完整的、深刻的認(rèn)識和了解。

　　3、尊重客戶提出的各項合理要求，維護(hù)客戶的合理權(quán)益，使供需雙方在充分了解、高度信任，在公平、公正、耳惠互利的前提下進(jìn)行友好合作。

　　4、萬福公司恪守承諾，嚴(yán)格履行各項合同條款，以優(yōu)良的信譽(yù)，滿意的服務(wù)贏得客戶，鞏固市場。

　　5、在產(chǎn)品使用過程中，隨時派員跟蹤了解磨球使用情況，針對諸如磨機(jī)運轉(zhuǎn)，球耗，電耗，臺時產(chǎn)量等相關(guān)技術(shù)問題作出排疑解答，盡一切能力為客戶創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、如出現(xiàn)質(zhì)量或技術(shù)故障，自接到投訴，在24小時內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快趕到現(xiàn)場解決問題，做到“用戶不滿意，服務(wù)不停止”

　　7、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”， “超前服務(wù)”，“全過程服務(wù)” 貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。

　　樹立現(xiàn)代市場理念,把握市場發(fā)展趨勢,全力拓展市場,堅定實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略。公司在全國的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及30多個省份,為顧客提供-流的售后服務(wù)。

　　產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷智利、巴西、沙特、泰國、越南、孟加拉、蘇丹、贊比亞、烏干達(dá)、埃塞俄比亞、阿爾巴尼亞等國。我們完善的售后服務(wù)體系,讓客戶用的放心,用的滿意。